Over de functie

if. 098941

Gemeente Heerenveen

Bij Heerenveen zijn we druk met het invoeren van onze visie op procesmanagement en dus het optimaliseren en digitaliseren van meerdere processen. Als procesadviseur en procesanalist ga jij een aantal processen analyseren en verbeteren in samenwerking met de proceseigenaren en de betrokken procesteams.

Omdat we op een aantal processen momentum hebben voor verbeteringen, zoeken we tijdelijk een zelfstandig werkende procesadviseur/-analist.

Je werkt aan het optimaliseren en digitaliseren van processen die direct of indirect bijdragen aan betere dienstverlening binnen de gemeente Heerenveen. Het gaat om:

•         dienstverlenende processen (in het kader van de Wmebv) 

•         het postproces 

•         BAG-processen 

•         de participatie van inwoners 

•         contractmanagement

Tussendoor ondersteun jij met jouw kennis en ervaring onze implementatie van procesgericht werken. Denk aan:

• On the job coachen en begeleiden van procesbeheerders.
• Updaten werkinstructie voor procesbeheerders.
• Inhoudelijke bijdrage leveren aan procesmanagement-bijeenkomsten.
• Finetunen van de inrichting van Engage.

Jouw daadwerkelijke set aan processen en taken zijn afhankelijk van het aantal uren dat je inzetbaar en beschikbaar bent (tussen 24 en 36 uur). 

Je bent zelfstandig verantwoordelijk voor je werk en de resultaten. Je draait niet mee in team-overleggen en dergelijke. In onderling overleg met jouw interne klanten (per proces dat je oppakt is dat een proceseigenaar en een procesteam) bepaal jij de beste aanpak en de planning voor een succesvol verbetertrajecten. Jouw concrete resultaten zijn de procesanalyses, de gerealiseerde verbeteringen, en de up tot date procesbeschrijvingen. Daarbij werk je binnen de kaders van de visie op procesmanagement van de gemeente. 

• Minimaal 2 jaar ervaring als procesadviseur of procesanalist (of vergelijkbare functies/rollen) bij grote of middelgrote overheidsorganisaties, bij bedrijven of bij non-profitorganisaties. Ondergrens qua grootte: denk aan 100 fte.
• Kennis en ervaring van leanmanagement, aantoonbaar door afgeronde training en/of een certificaat van blackbelt

• 3 tot 5 jaar ervaring in de functie of rol van procesadviseur of procesanalist.
• Ervaring binnen een gemeente en met gemeentelijke processen is een pre.
• Je hebt enige autoriteit opgebouwd op het gebied van procesmanagement en agile werken.
• Je hebt een HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar met een diploma of certificaat of het blijkt duidelijk uit je ervaringen en competenties
• Andere procesverbetermethodieken dan Leanmanagement, zoals six sigma of proces re-design, zijn een pre maar niet noodzakelijk
• Je kunt werken met het softwarepakket Engage
• Bereidt om regelmatig naar ons kantoor te komen voor je werk

Tijdens het interview zal de kandidaat worden beoordeeld op de kenmerken en competenties zoals beschreven bij gunningscriteria (wensen).

Tijdens het interview worden de volgende competenties getoetst: 

• Je kunt uitstekend samenwerken.
• Je bent sterk in het voorbereiden en leiden van werksessies met (proces)teams.
• Je bent klantgericht (we doen het voor de inwoner/ondernemer e.a.).
• Je hebt een hands-on-mentaliteit en je pakt zaken voortvarend aan.
• Je bent een self-starter en
• Je hebt lef en doorzetting kracht. Je krijgt zaken voor elkaar

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

Wat bieden wij vanuit All About Work

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• Je bouwt pensioen op via StiPP.
• Goede begeleiding vanuit All About Work.