Nieuw
Teamleider Service & Support in Groningen
- Teamleider
- Parttime
- Groningen
- Tot €5.165,00 per maand bruto fulltime
- 12-11-2026
Over de functie
JOB-3726703
Je gaat aan de slag als Teamleider Service & Support binnen een dynamische IT-omgeving waar continu wordt gewerkt aan betere dienstverlening. In deze rol stuur je een professioneel team aan en zorg je ervoor dat collega’s binnen de organisatie dagelijks goed ondersteund worden. Je combineert leiderschap met inhoudelijke ICT-kennis en houdt overzicht in een omgeving met meerdere locaties en uiteenlopende stakeholders. Je werkt mee aan optimalisatie, innovatie en een stabiele dienstverlening voor duizenden gebruikers.
Wat ga je doen
- Je coördineert en begeleidt de dagelijkse werkzaamheden binnen de afdeling Service & Support.
- Je stuurt ongeveer 35 collega’s aan.
- Je ondersteunt en adviseert collega’s bij IT-vragen.
- Je escaleert incidenten en problemen waar nodig.
- Je bent verantwoordelijk voor de bezettingsplanningen en zet deze uit over zes locaties.
- Je houdt regie en zorgt voor goede terugkoppeling naar collega’s, leveranciers en stakeholders.
- Je werkt mee aan nieuwe projecten en overlegt over problemen en incidenten.
- Je bent verantwoordelijk voor het personeelsbeleid van jouw afdeling.
- Je geeft richting aan het team en helpt collega’s om hun doelen te behalen.
- Je analyseert hoe klanten de dienstverlening ervaren en vertaalt inzichten naar verbeteringen en innovaties.
Over jou
- Je bent een krachtige en toegankelijke teamleider met een bewuste leiderschapsstijl.
- Je geeft op een verbindende wijze leiding, gebaseerd op vertrouwen.
- Je stelt duidelijke kaders en weet mensen mee te nemen in verandering.
- Je brengt de visie van de afdeling over naar collega’s en de organisatie.
- Je vertaalt visie naar processen en praktische verbeteringen.
- Je combineert ruime ICT-kennis met coachend leiderschap en een gezonde dosis humor.
Eisen
- Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau.
- Je beschikt over technische ICT-kennis.
- Je beschikt over goede communicatievaardigheden.
- Je beheerst Engels zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt kennis van ITSM-tools.
- Je bent bekend met bel- en handel scripts.
- Je hebt ervaring met projectmanagement.
- Je bent bereid deel te nemen aan de piketdienst van maandag tot en met vrijdag en in het weekend, eens in de tien weken.
Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
- Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
- Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
- CAO van de opdrachtgever is van toepassing.
JOB-3726703
Wat bieden wij vanuit All About Work
- Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
- Je bouwt pensioen op via StiPP.
- Goede begeleiding vanuit All About Work.
Solliciteer
Herken jij jezelf in dit profiel? En lijkt werken bij All About Work je een mooie stap? Solliciteer dan meteen.
