Contactspecialist Infomedics in Leeuwarden

Leeuwarden
Contactspecialist Infomedics
24-11-2021
Stel een vraag Solliciteren
Omschrijving

Misschien kun je je al niet eens meer herinneren hoe het paar jaar terug was, maar als je toen een bezoekje aan de tandarts had gebracht, ging je als een boer met kiespijn op naar de balie. Naast de pijn aan je mond liep je met vrees de receptioniste tegemoet die, zonder enige vorm van medeleven, de rekening aan je opdreunde. “€246. Pinnen of contant?” Waarvoor je precies betaalde en of je op dat moment het geld had, deed er niet toe.

Over de functie

Tot Infomedics om de hoek kwam en er vrijheid ontstond in het betalen van je zorgkosten! We nemen je even mee, want misschien heb je nog nooit van Infomedics gehoord. Na een behandeling geeft de zorgverlener de factuur door aan je zorgverzekeraar. De kosten die in je eigen risico of buiten je verzekering vallen, moeten logischerwijs worden betaald. Infomedics geeft je inzicht in de gemaakte kosten en vraagt je deze (digitaal) te betalen. I-de-aal.

En dat vinden veel mensen in Nederland. En waar klanten zijn, zijn vragen. En vragen zijn er om beantwoord te worden, right? Ben je nog mee? Dan kan jij wel eens de ideale persoon zijn voor de functie van Contactspecialist voor Infomedics.

Als contactspecialist ben je verantwoordelijk voor het correct behandelen en afhandelen van vragen en klachten die via de telefoon binnenkomen. Klanten die bellen zijn personen die ergens zorg voor hebben gehad. Of dat nou bij een tandarts, een fysiotherapeut of diëtist is geweest. Je handelt vragen en klachten af over openstaande betalingen, betalingsregelingen en incassokosten. 

Je bent niet alleen telefonisch actief. Na elk gesprek maak je een notitie van het gesprek. Daarnaast is niet elke klant het eens met de factuur die is ontvangen. In dat geval kan de factuur worden teruggestuurd naar de praktijk. Dit terugsturen (reclameren) gaat gepaard met een begeleidend schrijven. En je zult begrijpen dat het belangrijk is dat deze vrij is van spel- of taalfouten. 

Over jou

Dankzij een fulltime en doorbetaalde training van een week weet jij gelukkig precies hoe de systemen werken en hoe de procedures van Infomedics in elkaar steken. Ook weet je exact hoe je het belang van Infomedics in het oog kunt houden. Dit is belangrijk omdat je soms met ernstige situaties te maken krijgt, waarbij je én moet meeleven en tegelijkertijd ook harde afspraken moet kunnen maken. Je begrijpt: stevig in je schoenen staan, is in deze functie een must.

Verder is het voor deze functie nodig dat je:

  • Een volwassen houding hebt;
  • Over een goede taalkennis en praktische taalvaardigheid beschikt;
  • Je de Engelse taal spreekt. (Een deel van de personen die bellen kunnen geen of minder goed Nederlands spreken);
  • Op woensdag, donderdag en vrijdagmiddag kunt werken. 
Voor jou

Daar staat tegenover dat je:

  • €9,97 per uur verdient. Ben je 20 jaar of jonger? Dan verdien je €7,98 per uur;
  • Je zelf mag kiezen hoeveel uren je per week werkt; 20-28, 24,32 of 28-36;
  • Een enorm leerzame functie krijgt, waar je de rest van je carrière nog iets aan hebt!
Over het bedrijfWanneer je wordt aangenomen zul je onderdeel worden van een leuk team met enthousiaste collega's en ga je werken voor het prachtige bedrijf Yource. Hierbij ga je aan de slag voor Infomedics. Infomedics vindt het belangrijk dat iedereen goed geholpen wordt en dat alle zaken snel en gemakkelijk geregeld zijn. Het kantoor is op locatie van Cendris, part of Yource, in het centrum van Leeuwarden dus op loopafstand van het station! Klaar voor de volgende stap?Wacht dan niet langer en klik op solliciteren!